Iată varianta completă și actualizată pentru Politica de Retur, care include acum toate datele comerciale ale Lorete Prod SRL și adresa specifică pentru trimiterea coletelor, astfel încât să fii în deplină conformitate cu legea:

Politica de Retur

La Atelierul de Pantofi, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de alegerea făcută. Dacă produsul comandat nu este pe măsura așteptărilor tale, ai dreptul de a-l returna conform instrucțiunilor de mai jos.

1. Dreptul de Retragere

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), consumatorii au la dispoziție o perioadă de 14 zile calendaristice de la recepția produsului pentru a se retrage din contract, fără a fi nevoiți să justifice decizia de returnare.

2. Datele Companiei și Adresa de Retur

Toate retururile vor fi procesate de către firma noastră. Produsele trebuie trimise direct la adresa sediului nostru:

• Companie: LORETE PROD SRL

• Adresă de Retur: Municipiul Timișoara, Strada TIGRULUI, Nr. 2, Ap. SAD 3, Județ Timiș, Cod Poștal 300482

• Telefon contact: 0771 707 917

• Email: atelieruldepantofitm@gmail.com

• CUI: 38193561

3. Condiții de Acceptare a Returului

Pentru a putea beneficia de restituirea sumei plătite, produsul returnat trebuie:

• Să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de purtare la exterior, zgârieturi pe talpă, pete sau mirosuri de parfum/detergent).

• Să fie ambalat în cutia originală, care trebuie protejată la rândul ei cu o folie sau o altă cutie pentru a nu fi deteriorată în timpul transportului (nu lipiți eticheta de transport direct pe cutia pantofilor).

• Să fie însoțit de toate accesoriile și etichetele originale.

4. Procedura de Retur

1. Notificare: Trimite o înștiințare scrisă la adresa atelieruldepantofitm@gmail.com care să includă numărul comenzii și numele tău.

2. Expediere: Poți trimite coletul prin orice serviciu de curierat rapid (sau putem solicita noi o ridicare prin platforma Woot). Costul transportului pentru retur revine clientului.

3. Verificare: Odată ajuns la sediul nostru din Str. Tigrului Nr. 2, produsul va fi inspectat pentru a ne asigura că respectă condițiile de retur.

5. Rambursarea Banilor

• Restituirea sumei se va face în termen de maximum 14 zile de la data la care am primit produsul înapoi.

• Pentru plățile efectuate online prin ZEN.com, banii vor fi returnați automat pe cardul de pe care s-a efectuat plata.

• Pentru comenzile achitate Ramburs, te rugăm să ne furnizezi un cont IBAN în e-mailul de notificare pentru a putea efectua transferul bancar.

6. Schimb de Produse

Dacă dorești o altă mărime sau un alt model, te rugăm să ne contactezi telefonic la 0771 707 917. Putem organiza un schimb de colet prin Woot, unde curierul vine la adresa ta cu produsul nou și îl preia pe cel vechi simultan.